联系方式总览
zhaosf.nik-game.com 面向玩家、开服方、合作媒体三类对象提供不同的联系通道。为避免信息遗漏,请根据你的身份选择对应通道。所有通道的工作时间以北京时间(UTC+8)为准。
玩家咨询与投诉
- 邮箱:[email protected]
- 在线客服:站内右下角"玩家助手"(09:00–23:00)
- 投诉专用:[email protected]
- 玩家交流群:见站内公告区(按版本类型分群)
开服方发布与合作
- 邮箱:[email protected]
- 商务合作:[email protected]
- 发布通道:站内"开服方入口"提交条目
- 审核咨询:[email protected]
其他
- 隐私与数据请求:[email protected]
- 侵权与下架:[email protected]
- 通信地址:中国 · 华东地区 · 内容审核中心(详细地址请通过邮件索取)
- 电话:仅对开服方与合作方提供,请先邮件预约
工作时间与服务承诺
| 通道 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–23:00 | 排队等待不超过 5 分钟 |
| 玩家邮件 | 工作日 10:00–18:00 | 24 小时内回复 |
| 投诉举报 | 7×24 接收 | 48 小时内给出处理意见 |
| 开服方发布审核 | 每日 09:00–22:00 | 4 小时内完成初审 |
| 商务合作 | 工作日 10:00–18:00 | 2 个工作日内回复 |
| 隐私数据请求 | 工作日 10:00–18:00 | 15 个工作日内处理完毕 |
节假日期间,在线客服与发布审核可能延长响应时间,邮件通道保持正常接收。如遇大规模开服活动或突发事件,我们会在站内公告区发布临时通知。
各部门与业务线联系指引
内容审核部
负责开服信息的真实性核验、信用分管理、虚假信息处理。如果你发现某条开服信息与实际不符(如开服时间延迟、充值比例不符、客服失联),请提供服务器名称、开服日期、截图证据,发送至 [email protected]。我们会在核实后调整该开服方的信用分,必要时下架条目。
玩家社区运营部
负责玩家评价系统、交流群管理、新手引导内容。如果你希望参与版本评测、撰写避坑经验、或申请成为社区志愿者,请联系 [email protected]。志愿者可获得优先开服提醒与专属标识。
技术与安全部
负责站点安全、账号体系、数据保护。如发现站点漏洞、异常登录、账号被盗等问题,请联系 [email protected]。我们鼓励负责任的安全披露,对有效漏洞报告给予致谢。
商务与媒体合作
负责品牌合作、内容互推、数据合作。我们接受与传奇类游戏媒体、玩家社区、直播平台的合作,但不接受与存在跑路记录的开服方进行推广合作。联系邮箱:[email protected]。
常见问题与快速解答
如何举报一个跑路服?
收集证据(充值记录、客服聊天截图、关服公告截图、群解散记录),发送至 [email protected],标题格式为"跑路举报 + 服务器名称"。我们核实后会将该开服方列入公示名单,并永久移出收录列表。
如何提交我的服务器开服信息?
通过站内"开服方入口"提交,需提供:服务器名称、版本类型、开服时间、登录器下载地址、线路节点、充值比例、回收机制、客服联系方式。首次提交需通过资质初审,通常 4 小时内完成。
为什么我的评价没有显示?
评价需经过人工审核,过滤广告、辱骂、无实质内容后才会展示。审核周期通常为 12 小时。如评价被拒,你会收到邮件说明原因。
可以电话联系吗?
电话仅对已建立合作关系的开服方与媒体开放。普通玩家与首次合作方请优先使用邮件或在线客服,我们会根据情况安排电话沟通。
邮件多久能收到回复?
玩家邮件 24 小时内,投诉举报 48 小时内,商务合作 2 个工作日内,隐私数据请求 15 个工作日内。如超时未收到回复,请检查垃圾邮件箱,或通过在线客服再次提醒。